Verzending

Welkom in het koninkrijk van groene schoonheid! Bij Groene Boom Winkel / StruikKoning streven we ernaar dat uw aankoop van onze hoogwaardige planten een plezierige ervaring is, van bestelling tot bezorging. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Helaas leveren wij niet in Azië en enkele afgelegen gebieden.

Ons Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze appelbomen, bloeiende bomen, coniferen, groenblijvende struiken, rhododendrons en rozen. Mocht u toch onverhoopt niet tevreden zijn, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

• U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.
• Producten moeten in originele staat zijn, onbeschadigd en met alle originele verpakking en labels.

Belangrijke uitzonderingen

Vanwege de delicate natuur van levende planten, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Reeds geplante bomen of struiken
• Producten waarvan de verpakking is geopend en de plant is blootgesteld aan externe omstandigheden
• Planten die tekenen van ziekte of ongedierte vertonen die niet aanwezig waren bij verzending

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om uw retour of omruiling aan te vragen:

1. Neem contact op binnen 15 dagen na ontvangst via [email protected] met uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren.
2. Ontvang retourinstructies van ons team, inclusief eventuele specifieke verpakkingsinstructies voor planten.
3. Verzend het product terug in de originele verpakking, vergezeld van de retourformulier.
4. Wacht op inspectie – wij controleren het product bij ontvangst en informeren u over de volgende stappen.

Retourkosten

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
• Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd:

• Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
• Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging van uw nieuwe bestelling.
• De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Retouraanvraag Template

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons koninklijke klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Groene Boom Winkel / StruikKoning en streven ernaar elke aankoop tot een plezierige ervaring te maken in ons koninkrijk van groene schoonheid!