Privacybeleid

1. Gegevens die wij verzamelen

Om uw bestellingen van appelbomen, bloeiende bomen, coniferen, groenblijvende struiken, rhododendrons en rozen soepel te laten verlopen, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-informatie – deze worden direct verwerkt door onze beveiligde betaalproviders en niet door ons opgeslagen
• Bestelgeschiedenis: Details over uw aankopen bij onze groene winkel
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezoekgedrag op onze website

2. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens met dezelfde zorg als wij onze planten behandelen:

• Om uw bestellingen van hoogwaardige bomen en struiken te verwerken en te verzenden
• Om u te voorzien van koninklijke klantenservice via [email protected]
• Om onze betaalmethoden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) veilig te kunnen aanbieden
• Om u op verzoek te informeren over nieuwe aanwinsten in ons groene assortiment
• Om onze website te verbeteren en te optimaliseren voor een betere winkelervaring
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Uw gegevens worden met zorg behandeld en alleen gedeeld wanneer noodzakelijk:

• Betaalverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw groene aanwinsten (behalve in bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden met koninklijke zorg beschermd:

• Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
• SSL-versleuteling beschermt alle gegevensoverdracht, vergelijkbaar met onze beveiligde betaalomgeving
• Strikte toegangscontroles beperken wie toegang heeft tot uw gegevens
• Gevoelige betaalgegevens worden niet op onze servers opgeslagen
• Wij voldoen aan PCI DSS-normen voor betalingsbeveiliging

5. Uw rechten

Als klant van onze groene winkel heeft u de volgende rechten:

• Inzagerecht: U kunt een overzicht opvragen van uw opgeslagen gegevens
• Rectificatierecht: Onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd
• Verwijderingsrecht: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies om:

• Uw winkelmandje met geselecteerde planten en bomen te onthouden
• De website prestaties te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring
• Anonieme statistieken bij te houden over websitegebruik

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.